Términos y condiciones

Este documento describe las condiciones generales del servicio Mi Historia. Versión preliminar para revisión legal antes de activar ventas.

1. Qué ofrece Mi Historia

La plataforma permite crear historias digitales de personas vivas, personas fallecidas y mascotas para celebraciones, regalos, aniversarios, homenajes y recuerdos. Cada historia dispone de una dirección y un código QR, con opciones de tarjetas imprimibles y, según el plan, placas descargables. No es un servicio de custodia perpetua garantizada.

2. Cuenta y legitimidad

La persona que crea una historia declara contar con facultades para compartir los materiales y asumir su administración. Si representa a una persona viva, debe contar con su consentimiento o con una base legítima que autorice esa publicación; en el caso de menores, debe intervenir quien ejerza la responsabilidad legal correspondiente. Debe respetar los derechos de otros familiares, de las personas retratadas y de terceros. Podemos solicitar aclaraciones o retirar contenido ante reclamaciones fundadas.

3. Privacidad y publicación

Las historias se crean como borradores privados. Solo se muestran públicamente cuando la persona administradora las publica. Pueden ocultarse nuevamente. Un enlace o QR de una historia publicada puede compartirse libremente; ocultarlo impide su visualización pública, pero no borra copias externas ya realizadas por terceros.

4. Propiedad y autorizaciones

Quien carga textos, fotografías, grabaciones o archivos declara disponer de las autorizaciones necesarias para alojarlos y mostrarlos conforme al propósito de la historia. La carga de música está disponible solo cuando se cuenta con derechos o autorización. Las integraciones de Spotify o YouTube se rigen además por las reglas de sus respectivos servicios.

5. Contenido no permitido

No están permitidos suplantación de identidad, difamación, acoso, contenido discriminatorio, información privada de terceros sin autorización, material ilícito o archivos que infrinjan derechos de autor. Los recuerdos de visitantes pueden moderarse antes de su publicación.

6. Planes y pagos

Los planes son Básico (hasta 10 fotos, historia, QR y tarjetas PDF imprimibles) y Premium (hasta 25 fotos, hasta 3 videos MP4/WebM de un máximo de 30 MB cada uno, música, tarjetas y placas descargables PDF/SVG/STL/3MF). Ambos ofrecen la misma calidad visual, extensión biográfica y asistente narrativo. Los precios cobrados se informarán en ARS en Argentina y MXN en México antes de confirmar una compra. El acceso a funciones pagas y la publicación se habilitan solo tras la acreditación verificable del pago. Las promociones se sujetan a condiciones específicas.

7. Eventos y códigos de organizadores

Mi Historia permite descargar archivos PDF con QR para invitaciones, centros de mesa y recuerdos. La impresión y fabricación física son servicios externos y no están incluidos. Los cupones de organizadores pueden limitarse por país, vigencia, plan y cantidad de usos, y solo se acreditan cuando el sistema valida las condiciones de compra. Los organizadores deben respetar las autorizaciones de imagen de todas las personas involucradas.

8. Duración, disponibilidad y QR

El identificador de cada historia se mantiene mientras el servicio y sus condiciones lo permitan. El QR incorpora un enlace digital y no garantiza por sí solo la continuidad del alojamiento ni el acceso después del período contratado; esto no constituye una garantía incondicional o perpetua de disponibilidad del sitio, los enlaces ni los servicios de terceros. Se informarán cambios materiales del producto y opciones de exportación cuando correspondan.

9. Cancelaciones, devoluciones y reclamos

Las compras, solicitudes de cancelación y reembolsos se tramitarán conforme a la legislación aplicable en el país de la persona consumidora y las condiciones informadas durante el pago. Ninguna cláusula limita derechos irrenunciables de consumidores. La política final de reintegros y los datos de la empresa operadora deberán publicarse antes de habilitar cobros.

10. Limitaciones del asistente de narración

El asistente propone una redacción basada exclusivamente en los datos que la familia introduce. La persona administradora revisa, corrige y decide qué publicar; no se certifica la veracidad histórica de los relatos enviados por usuarios.

11. Marco jurídico y contacto

El servicio comenzará en Argentina y México y se adaptará a sus normas de consumo, privacidad y propiedad intelectual. Antes de comercializar deben identificarse la razón social operadora, domicilio, canales de contacto y mecanismos de reclamo. Las disposiciones locales imperativas prevalecerán.

Documento de preparación operativa sujeto a revisión jurídica local. No reemplaza asesoramiento legal.